Tham khảo

Quy định tài khoản và giao dịch tại sms222

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tất cả hoạt động trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật khi có thay đổi
sms222 Quy định tài khoản và giao dịch tại sms222
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch cho đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch ngay trên trang trợ giúp — không cần chờ đợi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email.

Bảo mật thông tin Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa chuẩn.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví MoMo? Liên hệ hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây giải đáp trực tiếp những thắc mắc thường gặp nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và mọi giao dịch thực hiện trên nền tảng, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ trước khi bất kỳ quyết định cuối cùng nào được đưa ra.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật thông tin liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho tài khoản của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà pháp luật hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.